Fragen & Antworten
Anmeldung
Wir bitten um Anmeldung, um Sie bei kurzfristigen Änderungen informieren zu können und eine verlässliche Planung zu gewährleisten. So kann ein möglicher Ausfall der Veranstaltung vermieden werden. Die Anmeldung kann online, per E-Mail, telefonisch oder postalisch erfolgen.
Eintrittskarten
Da wir mit Teilnehmerlisten arbeiten, versenden wir keine Eintrittskarten.
Einlass & Sitzplätze
Unser Haus öffnet eine Dreiviertelstunde vor Veranstaltungsbeginn und es ist freie Platzwahl.
Tageskasse
Wenn nicht ausdrücklich auf eine erforderliche Anmeldung hingewiesen wurde, ist der Einlass an der Tageskasse möglich. Die Bezahlung kann in bar oder per Karte erfolgen. Wir empfehlen Ihnen, im Vorfeld telefonisch die Auslastung zu erfragen, da wir Ihnen bei Einlass an der Tageskasse keinen Platz garantieren können.
Digitale Übertragung
Die Veranstaltungen, die wir zusätzlich zur Präsenz-Veranstaltung digital übertragen, erkennen Sie in unserem Programmheft an diesem Symbol (((>))). Auf unserer Hompage können Sie über PROGRAMM/DIGITALE ÜBERTRAGUNG alle Veranstaltungen abrufen. Bei der Anmeldung können Sie im Warenkorb die Auswahl „An diesem Kurs möchte ich/ möchten wir online teilnehmen“ treffen. Den Zugangslink erhalten Sie einen Werktag vor der Veranstaltung.
Bezahlung
Die Kursgebühr wird per Lastschriftverfahren von Ihrem Konto abgebucht, sofern Sie nicht auf unserer Webseite PayPal als Zahlungsvariante ausgewählt haben. Mit Ihrer Anmeldung erteilen Sie uns ein SEPA-Lastschriftmandat und die Abbuchung erfolgt circa 1 Woche vor dem Veranstaltungstermin. Gebühren für etwaige Rücklastschriften trägt die oder der Angemeldete.
Ermäßigung
Schülerinnen, Studierende, Auszubildende sowie Menschen mit Köln-Pass oder Schwerbehindertenausweis erhalten 50 % Ermäßigung gegen Vorlage des entsprechenden Nachweises. Bei einer Buchung über unsere Homepage wählen Sie in diesem Fall bei „Ermäßigung“ die Option „Standardermäßigung“ aus. ABOCARD-Inhabende des Kölner Stadt-Anzeigers erhalten 25 % Ermäßigung bei der Buchung einer frank & frei-Veranstaltung. Wählen Sie hierfür die Option „nur frank & frei: ABOCARD des KStA“ aus.
Veranstaltungen mit externen Eintrittskarten und Exkursionen sind nicht ermäßigbar.
Stornierung von Anmeldungen (Rücktritt)
Bis 7 Tage vor Beginn ist ein Rücktritt von der Anmeldung möglich. Hierfür werden Bearbeitungskosten in Höhe von 25 % der Teilnahmegebühr erhoben. Bei späterer Abmeldung oder Nichtteilnahme ist die volle Gebühr zu entrichten. Veranstaltungen mit externen Eintrittskarten und Exkursionen sind vom Rücktritt ausgeschlossen.